1st Housekeeper

O 1st Housekeeper apoia o Executive Housekeeper na gestão eficiente e segura do departamento de governança, fornecendo suporte durante sua ausência. Ele(a) é responsável pelas atividades diárias dos Asst. Chief Housekeepers e do pessoal de governança, além de administrar procedimentos disciplinares, quando necessário. As avaliações de desempenho e questões disciplinares devem ser revisadas pelo Executive Housekeeper antes de serem aplicadas. O(a) 1st Housekeeper também prepara e revisa todos os relatórios e documentos necessários para a operação do departamento, garantindo sua precisão.

Realiza inspeções regulares em áreas como cabines, áreas públicas e corredores, corrigindo danos e reportando ao Executive Housekeeper. Além disso, lidera a equipe, assegura conformidade com as políticas da empresa e contribui para o cumprimento das metas de governança, mantendo altos padrões de apresentação e participação em treinamentos de segurança.

Requisitos básicos:

Experiência Profissional:

• Apenas candidatos maiores de 21 anos de idade.
• Mínimo de 2 anos de experiência como 1st Housekeeper ou posição similar, em ambiente de hospitalidade 5 estrelas, com experiência em operações de navios com mais de 500 cabines; é necessário ter experiência em liderar uma equipe multicultural.
• Foco no cliente, orientação para o serviço, personalidade positiva, aparência profissional e padrões impecáveis de higiene são exigidos; é necessário ser um construtor de equipes com habilidades excepcionais de motivação e capacidade de coaching; deve ter um olhar atento para limpeza e atenção aos detalhes.

Idiomas:

• Fluente em inglês – deve ser capaz de comunicar qualquer tipo de informação de forma adequada, com excelentes habilidades de comunicação oral em inglês; a habilidade de falar um idioma adicional é uma vantagem.

Certificação:

• Preferencialmente, diploma em Administração de Empresas ou Gestão Hoteleira.

Esta descrição de trabalho deve ser considerada como uma referência geral de deveres e responsabilidades para a posição, pois pode mudar de acordo com o navio e a linha de cruzeiro.