Land Experience Seller

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O Land Experience Seller inspira os hóspedes ao recomendar excursões alinhadas aos seus interesses e expectativas. Seu objetivo é transformar cada interação em uma oportunidade de venda, adaptando sua abordagem a diferentes perfis de passageiros. Trabalha em conjunto com diversos departamentos para promover novas oportunidades e aumentar a receita de excursões.

Analisa dados de desempenho para aprimorar estratégias comerciais e impulsionar resultados. No dia a dia, oferece suporte operacional nos balcões MyTours, fornecendo informações precisas e atendimento eficiente. Também atua nos processos de despacho e retorno, garantindo logística organizada e fluida. Durante as excursões, monitora a qualidade do serviço e resolve situações conforme necessário.

Destaca-se no atendimento a hóspedes VIP ou com solicitações especiais, sempre oferecendo serviço excepcional. Mantém altos padrões de segurança e atendimento em todas as etapas da experiência. Seu papel é essencial para transformar o interesse dos hóspedes em experiências memoráveis e altamente satisfatórias.

Requisitos:

  • Forte habilidade em vendas e paixão por criar experiências memoráveis para os hóspedes.

  • Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e habilidade para lidar com desafios com profissionalismo.

  • Inglês avançado e fluência em pelo menos dois idiomas: alemão, francês ou espanhol (B2–C1); italiano é um diferencial.

  • Ensino Médio completo ou formação em Turismo ou Idiomas.

  • Experiência comprovada em vendas diretas e domínio do Microsoft Office.

  • Experiência prévia embarcado ou com operadoras de turismo é considerada uma vantagem.

  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

  • Capacidade de analisar dados e transformar informações em estratégias de venda.

  • Atenção aos detalhes e habilidade para manter o back-office organizado.

  • Compromisso com padrões de segurança e alta qualidade de serviço.

Esta descrição de cargo deve ser considerada como uma referência geral das funções e responsabilidades da posição, podendo ser ajustada conforme o navio e a companhia de cruzeiros.