Assistant Purser

O Assistant Purser é responsável por oferecer suporte administrativo e atendimento aos hóspedes na recepção do navio. Suas principais funções incluem check-in e check-out de passageiros, resolução de questões relacionadas a contas a bordo e fornecimento de informações gerais. Ele também lida com reclamações de maneira profissional e busca soluções imediatas para garantir a satisfação do cliente. O cargo exige domínio do inglês, habilidades de informática e excelente comunicação interpessoal. Trabalha em estreita colaboração com outros setores, como segurança, limpeza e departamento financeiro. Além disso, atua nos procedimentos de imigração, controle de documentos e apoio em emergências. A rotina exige flexibilidade, discrição e postura profissional constante. Participa ativamente de treinamentos de segurança e padrões de atendimento. Seu desempenho é essencial para manter a organização e a reputação do serviço de hospitalidade a bordo.

Requisitos básicos:

• Idade mínima de 21 anos no ato da candidatura.
• Nível avançado ou fluente de inglês.
• Experiência recente de 1-2 anos na mesma função em hostéis de categoria superior ou em navios de cruzeiros.
• Idiomas adicionais (um dos) como Alemão, Francês, Italiano e Japonês são diferenciais na seleção.
• Preferência por candidatos com formação em Turismo ou Hotelaria.

Esta descrição de trabalho deve ser considerada como uma referência geral de deveres e responsabilidades para a posição, podendo ser alterada de acordo com o navio e a companhia de cruzeiros.