Cruise Staff | Activity Staff

Sob a direção do Diretor de Cruzeiro e do Assistente de Diretor de Cruzeiro, a equipe de entretenimento é responsável pela liderança e participação em todas as atividades e eventos atribuídos, com o objetivo de entreter os hóspedes de maneira envolvente e de garantir sua satisfação. Além de coordenar e supervisionar as diversas atividades relacionadas ao entretenimento, a equipe tem o compromisso de garantir que todos os eventos ocorram de forma segura e dentro do horário estabelecido. A equipe também auxilia no treinamento de novos membros, assegurando que cada evento seja realizado conforme os mais altos padrões de qualidade.

Cada membro da equipe deve ser capaz de atuar como Mestre de Cerimônias, utilizando sua personalidade, talentos e habilidades linguísticas para engajar públicos de diferentes tamanhos. A colaboração entre os membros do departamento de entretenimento e outros departamentos do navio é essencial para garantir o bom andamento das atividades, e espera-se que a equipe seja proativa e criativa, sempre buscando manter ou melhorar os índices de satisfação dos hóspedes. Além disso, é necessário que cada membro gerencie bem seu tempo para garantir a preparação, execução e desmontagem eficientes de todas as atividades e eventos programados.

A equipe também é responsável pela organização e manutenção do estoque de suprimentos, equipamentos, prêmios e presentes, sempre sob a supervisão do Assistente do Diretor de Cruzeiro, garantindo que tudo esteja em ordem e pronto para ser utilizado quando necessário. A equipe auxilia na produção de materiais impressos usados no departamento e deve estar sempre acessível aos hóspedes, sendo um ouvinte paciente e fazendo com que se sintam à vontade a bordo. A resolução de problemas e conflitos com os hóspedes é de responsabilidade direta da equipe, que deve seguir as diretrizes do navio e contar com o apoio da gerência para garantir a melhor experiência possível aos passageiros.

Adicionalmente, os membros da equipe cumprimentam os hóspedes durante o embarque e desembarque, os acompanham até os quartos quando necessário e auxiliam em eventos privados e festas especiais. Outras funções podem ser atribuídas conforme a necessidade, e a equipe deve estar sempre preparada para atender às demandas do serviço.

Requisitos básicos:

Experiência Profissional:

•  Para a posição, é exigida experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, em navios de cruzeiro ou em hotéis e resorts de 4 a 5 estrelas
• Além de um bom domínio do inglês, tanto escrito quanto falado.
• O profissional deve ser apaixonado por atender às pessoas e capaz de lidar com reclamações de hóspedes com um sorriso