Rooms Division Supervisor

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O Rooms Division Supervisor é responsável por supervisionar a operação de housekeeping em todas as áreas públicas de hóspedes e tripulação, assim como em cabines de hóspedes e oficiais. Ele garante que os padrões da companhia e de saúde pública sejam cumpridos com rigor, assegurando limpeza, higienização e manutenção constantes. Para isso, realiza inspeções diárias a fim de confirmar a qualidade dos serviços prestados.

Além disso, atua diretamente na resolução de problemas, garantindo que as solicitações relacionadas ao serviço de excelência sejam atendidas de forma rápida e eficiente. Também promove o uso de ferramentas como o OCEAN Hospitality e o GuestView Housekeeping, que permitem à equipe oferecer um serviço mais personalizado. Em parceria com os gestores de Rooms Division, identifica necessidades de mobiliário e melhorias nos espaços. Trabalha lado a lado com outros líderes de bordo para compartilhar boas práticas e otimizar processos.

É responsável por motivar, treinar e apoiar sua equipe, desenvolvendo futuros talentos para a hospitalidade marítima. Sua atuação vai além da supervisão técnica, pois busca constantemente superar as expectativas dos hóspedes. O objetivo final é criar uma experiência de cruzeiro acolhedora, limpa e impecável em todos os detalhes.

Requisitos:

  • Idade mínima de 21 anos.

  • Experiência recente mínima de 2 anos em Housekeeping em função de supervisão, em ambiente de hospitalidade premium.

  • Experiência prévia em navios de cruzeiro é fortemente recomendada.

  • Conhecimento completo dos requisitos de Saúde Pública e Meio Ambiente relacionados aos serviços em áreas públicas.

  • Habilidades sólidas de supervisão, com capacidade de treinar, orientar e apoiar a equipe.

  • Inglês fluente, falado e escrito; outros idiomas são diferenciais.

  • Excelente comunicação interpessoal, com personalidade calorosa, amigável e profissional.

  • Compromisso em oferecer serviços de excelência e surpreender os hóspedes continuamente.

  • Foco em liderança e na promoção de uma cultura de serviço personalizada e de alta qualidade.

Esta descrição de trabalho deve ser considerada como uma referência geral de deveres e responsabilidades para a posição, podendo ser alterada de acordo com o navio e a companhia de cruzeiros.