Tour Escort

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O Tour Escort em cruzeiros é o profissional encarregado de acompanhar os hóspedes durante os passeios organizados em terra. Ele atua como ponto de contato entre os passageiros, o guia local e a equipe do navio. Sua principal função é garantir que o roteiro das excursões seja seguido conforme o planejado. Ele orienta os passageiros sobre os horários de saída, retorno e pontos de encontro. Também verifica se todos estão presentes antes do embarque de volta ao navio.

Durante o passeio, auxilia na comunicação entre os turistas e os guias locais, principalmente quando há barreiras linguísticas. Em casos de emergência, presta os primeiros atendimentos e informa imediatamente a equipe responsável. É responsável por manter a organização e a segurança do grupo ao longo de toda a atividade. O Tour Escort também reporta ao departamento de excursões qualquer irregularidade, atraso ou ocorrência relevante.

Além disso, ajuda a resolver dúvidas dos hóspedes sobre os passeios, como duração, nível de dificuldade e itens necessários. Sua atuação contribui diretamente para a satisfação e o bem-estar dos passageiros. Essa função exige responsabilidade, empatia, boa comunicação e domínio de idiomas, especialmente o inglês.

Requisitos básicos:

  • Idade mínima exigida de 18 anos

  • Formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas

  • Ter experiência anterior na mesma área de excursões e viagens em hospitalidade e turismo

  • É fundamental possuir excelente comunicação verbal e postura profissional

  • Ter domínio do inglês em nível avançado ou fluente é obrigatório

  • Conhecimento em francês, italiano ou alemão

  • Ser capaz de acompanhar grupos de passageiros durante excursões em terra com atenção, responsabilidade e simpatia

  • Ter habilidades para lidar com imprevistos, como atrasos, emergências médicas ou mudanças de itinerário

  • Ter facilidade para trabalhar com públicos diversos e em ambiente multicultural

  • Estar apto a colaborar com a equipe de Shore Excursions, fornecendo relatórios sobre as atividades realizadas

Esta descrição de trabalho deve ser considerada como uma referência geral de deveres e responsabilidades para a posição, podendo ser alterada de acordo com o navio e a companhia de cruzeiros.