Butler
El Butler se encarga de la experiencia del huésped en la suite, ofreciendo una ejecución impecable de un servicio premium que sea excepcional y memorable. Como parte del equipo de Housekeeping, el Butler actúa como enlace entre el huésped y todos los departamentos, anticipándose de manera proactiva a las necesidades y expectativas de cada huésped.
El Butler debe poseer habilidades excepcionales en hospitalidad, comunicación y organización, además de una capacidad efectiva para tomar decisiones. Prestando atención minuciosa a los detalles, el Butler asume plena responsabilidad por la calidad de la experiencia personalizada de los huéspedes.
Este individuo tendrá total control y responsabilidad sobre el mantenimiento, así como sobre la apariencia y el ambiente de cada suite asignada, y también garantizará la entrega impecable de todos los servicios y comodidades, cumpliendo con los más altos estándares de expectativas.
Requisitos básicos:
Experiencia Profesional:
- Edad mínima de 21 años.
- Mínimo de 1-2 años de experiencia de Butler en un entorno de lujo.
- Apariencia confiada y bien cuidada, con una actitud cálida y acogedora.
- Se requiere una sólida inteligencia emocional, pensamiento ingenioso y conocimientos prácticos de resolución de conflictos, alimentos y bebidas, así como la capacidad de hablar con seguridad sobre estos temas y servirlos correctamente.
- Capacidad para cumplir con las responsabilidades clave mencionadas anteriormente y con todas las solicitudes razonables de la empresa.
Idiomas:
- Capacidad para hablar inglés de manera clara, distintiva y cordial con los huéspedes.
- Capacidad para leer y escribir en inglés para entender e interpretar procedimientos escritos. Esto incluye la capacidad de dar y recibir instrucciones en forma escrita y verbal, así como presentar información de manera efectiva y responder preguntas de huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Se prefiere la capacidad de hablar idiomas adicionales como español, francés o alemán.
Esta descripción de trabajo debe considerarse como una referencia general de las funciones y responsabilidades para la posición, pudiendo ajustarse según las necesidades del barco y la línea de crucero.