Casino Supervisor
El Casino Supervisor es responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias del casino a bordo, asegurando que todas las actividades se desarrollen de acuerdo con las políticas de la compañía y las normativas internacionales de juego. Su función principal es garantizar una experiencia segura, justa y agradable para los huéspedes.
Entre sus responsabilidades se incluye la supervisión del personal de crupieres y cajeros, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio al cliente. También debe monitorear las mesas de juego y máquinas tragamonedas, resolver disputas, y asegurar que todas las transacciones se realicen con precisión y transparencia.
El profesional es responsable por los informes diarios de actividad, control de ingresos y reporte de incidentes. Además, colabora estrechamente con el Casino Manager para implementar estratégias que aumenten la participación de los huéspedes y optimicen el rendimiento financiero del área.
El Casino Supervisor debe mantener una comunicación efectiva con otros departamentos cuando sea necesario y garantizar que el ambiente del casino se mantenga profesional, seguro y en conformidad con las políticas de salud y seguridad de la compañía.
Requisitos básicos:
Experiencia Profesional:
- Edad mínima de 21 años para compañías estadounidenses.
- Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia reciente en casinos, en funciones de supervisión.
- Es fundamental tener conocimientos sólidos sobre procedimientos de juego, manejo de efectivo y resolución de conflictos.
- Se valoran habilidades de liderazgo, organización y capacidad para trabajar bajo presión en entornos internacionales.
Idiomas:
- Para compañías estadounidenses, se exige nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
- El conocimiento de otros idiomas será considerado un diferencial.
Esta descripción de trabajo debe considerarse como una referencia general de los requisitos y responsabilidades del puesto, y puede ser modificada según el barco y la compañía de cruceros.