Events and Guest Services Supervisor

El Events and Guest Services Supervisor desempeña un rol dual, siendo responsable de planificar, organizar y supervisar eventos grupales, tanto preplanificados como de última hora, mientras brinda apoyo supervisivo al equipo de Guest Services. Este puesto asegura una experiencia impecable para huéspedes de grupos, suites y VIPs, coordinando con diversos departamentos a bordo para garantizar la ejecución fluida de cada evento, incluyendo bodas y otras funciones especiales.

Además, el supervisor se encarga de las relaciones con los huéspedes, ofreciendo un servicio tipo concierge, interactuando con ellos durante los eventos para recoger comentarios y resolver cualquier inconveniente. También supervisa cuentas maestras de grupos para asegurar la correcta facturación, apoya al equipo de Guest Services en periodos de menor actividad, y promueve el desarrollo del personal mediante mentoría, capacitación y fomentando una cultura positiva dentro del equipo.

Requisitos:

• Mínimo de 2 años de experiencia reciente como Event Manager en hoteles o resorts, o al menos 1 año en un puesto similar dentro de la industria de cruceros.

• Dominio de software de hospitalidad y programas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).

• Nivel de inglés avanzado o fluido.

• Ser mayor de 21 años.

• Excelente comunicador con destacadas habilidades sociales.

• Capacidad para sorprender y deleitar continuamente a los huéspedes durante su experiencia en el crucero.

• Compromiso con establecer y mantener relaciones laborales corteses y profesionales en un entorno culturalmente diverso.

• Título universitario en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o Gestión de Hoteles.

• Conocimiento de idiomas adicionales.

Esta descripción del puesto debe considerarse como una referencia general de deberes y responsabilidades, pudiendo ser modificada según el barco y la compañía de cruceros.