FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

¿Infinity Brasil realiza las contrataciones para trabajar a bordo?

No, las contrataciones son realizadas directamente por las compañías de navegación. Infinity es responsable del reclutamiento y selección de los candidatos, remitiéndolos a las empresas contratantes, quienes decidirán sobre la aprobación final. Es importante destacar que el contrato de trabajo se firma solo después del embarque. Además, ofrecemos total apoyo a los candidatos durante todo el proceso, desde la aprobación hasta el embarque en el barco.

¿Cuál es el tipo de contratación para trabajos en cruceros?

Las contrataciones se realizan a través de contratos internacionales de plazo determinado, regulados por el MLC 2006 (Maritime Labour Convention 2006), la legislación laboral internacional específica para tripulantes. Para más detalles sobre esta norma, visite: http://www.ilo.org.
Cabe destacar que no existe vínculo laboral con su país, por lo tanto, no se aplican los derechos laborales que posee en tierra

Si no tengo mucha experiencia, ¿puedo trabajar a bordo?

Sí. Durante nuestra entrevista, revisamos todas las posibilidades para encontrar un área en la que tengas cierta familiaridad y que tu experiencia sea compatible. Haremos todo lo posible, dentro de las vacantes disponibles, para que sigas en el proceso de selección y puedas realizar tu experiencia. Pero recuerda que siempre habrá otros candidatos compitiendo contigo, y generalmente seleccionamos a aquellos con experiencia más relevante

¿Cuánto tiempo tarda para embarcar? ¿Hay alguna previsión de embarque?

Infinity Brazil no tiene autonomía para informar los plazos de embarque. Esto es definido exclusivamente por las compañías contratantes, según sus necesidades momentáneas. En promedio, el proceso tarda de tres a seis meses, aunque puede ser antes o después. Recordamos que cada compañía y cada puesto tienen procedimientos de embarque diferentes, por lo que puede suceder que un candidato que haya realizado las entrevistas junto con otro reciba la fecha de embarque primero. Invariablemente proporcionamos una posición aproximada al candidato durante la entrevista, siendo esta situación tratada caso por caso. Es importante no desvincularse de su trabajo durante el proceso. Hágalo solo cuando reciba una fecha de embarque. Nosotros lo asistiremos con esta información. No tome esta decisión sin antes consultarnos.

¿En qué moneda y cómo recibiré mis pagos?

Las compañías con las que trabajamos solo realizan pagos en dólares. Cada vez más, utilizan el sistema Oceanpay, que consiste en una tarjeta para el pago de sus gastos, retiros y transferencias, tanto en el extranjero como en su país de origen.

¿Cuál será mi salario?

Su salario varía según su posición y le informaremos un promedio durante la entrevista para verificar si cumple con sus expectativas o no. Dependiendo de su puesto y de la compañía, parte de su salario podrá provenir de las propinas ofrecidas por los pasajeros, comisiones por ventas o incluso bonificaciones por el desempeño del departamento. Es decir, cuanto mejor sea su atención, mayor será el valor que recibirá.

¿Cómo se programa la entrevista con Infinity?

Las entrevistas no se programan de manera individual. Es decir, convocamos a un grupo de candidatos en fechas previamente establecidas según nuestro calendario. Es importante destacar que, para ser convocado, el candidato ya debe haber iniciado el proceso de selección con nosotros. Desde su registro en nuestro sitio web hasta la entrevista con nosotros, el proceso es bastante rápido. Toda la comunicación y programación se realiza a través de correos electrónicos. Todas nuestras entrevistas se realizan por WhatsApp, lo que nos permite atender a todos de manera uniforme.

Si realizo la entrevista con Infinity y soy rechazado, ¿podré repetirla?

Sí, pero de todas formas, solicitamos que reprograme la entrevista con un intervalo de tiempo adecuado, aproximadamente seis meses, y si lo desea, puede postularse nuevamente con nosotros.

Si soy rechazado en la entrevista con el representante de la compañía, ¿puedo intentar con otra compañía?

Sí, intentaremos orientarlo hacia otra compañía que también sea compatible con su perfil. Es importante destacar que este direccionamiento se realizará solo si tenemos otras compañías o vacantes disponibles y que sean adecuadas a su perfil.

¿Puedo embarcar junto con mi novio(a), prometido(a) o esposo(a)?

Infinity no tiene autonomía para garantizar que esto suceda. La fecha de embarque y/o el barco de cada tripulante es definido por la compañía contratante. Ya hemos tenido casos en los que solicitamos el embarque conjunto y tuvimos éxito, así como también casos en los que no fue posible. Por lo tanto, Infinity no puede garantizar el embarque conjunto.

¿Cuáles son los gastos que tengo antes de embarcar?

Los valores no están relacionados con Infinity, pero los gastos normalmente son:
• Visa (C1D americana) cuando es obligatoria, con un costo promedio de 185 USD.
• Pasaje aéreo, solo cuando es requerido por la compañía, con valores que varían según el destino y la temporada.
• Exámenes médicos, con un costo promedio de 250 USD, dependiendo de la compañía y la posición.
• Cursos STCW y CFPN, dependiendo de su país.
• Pasaporte, cuyo costo varía según el país de origen.

¿Cómo funciona mi horario de trabajo?

En un crucero, no existen días libres, sino horas libres. El horario se publica semanal, quincenal o mensualmente, lo que le permitirá planificar sus momentos de ocio. Diariamente, un tripulante trabaja un promedio de 12 horas. De hecho, usted tendrá un banco mensual de aproximadamente 360 horas. Muchas compañías pagan horas extras a partir de las 12 horas diarias, pero esto no significa que trabajará 12 horas consecutivas, ya que normalmente los turnos son intercalados. Por ejemplo, un camarero de restaurante puede trabajar 5 horas por la mañana hasta el almuerzo y luego regresar a trabajar por la noche.

¿Podré salir del barco en algún puerto?

Sí, tendrá la oportunidad de conocer varios lugares mientras trabaja a bordo, aunque no con la misma libertad que un turista, ya que solo podrá salir durante sus horas libres. Esta es una de las mayores ventajas de trabajar en un crucero. Normalmente, durante un contrato se visitan alrededor de nueve países. Sin embargo, en algunos días, incluso estando libre, podría ser requerido permanecer a bordo debido a procedimientos de seguridad (in-port manning). Pero, en general, esto no afectará significativamente su experiencia y podrá conocer grandes destinos.

¿Es posible cambiar de departamento?

Casi todas las compañías tienen una política interna para cambios de departamento. Sin embargo, para que esto ocurra, el tripulante debe tener las aptitudes necesarias para el nuevo cargo. Al igual que las promociones, los cambios de departamento se realizan a bordo, nunca en tierra. Esta decisión depende de la compañía, no de Infinity, y, por experiencia, cambiar de departamento no es un proceso sencillo.

¿Cuánto tiempo de intervalo tengo entre un contrato y otro?

Normalmente, tiene un intervalo de 2 meses entre contratos, independientemente de la compañía. Sin embargo, dependiendo de las necesidades de la compañía, este período puede ser ampliado o reducido. Es importante recordar que este período no es remunerado.

¿La compañía ofrece seguro de salud?

Una de las responsabilidades de la compañía es brindar asistencia médica. Es decir, a partir del momento en que embarca y firma un contrato con la empresa, se le ofrece asistencia médica, cubriendo los costos desde medicamentos hasta una operación, si es necesario. Todas las compañías tienen un médico y un enfermero a bordo que proporcionan atención al tripulante. Además, en todo el barco hay una unidad de atención para tratar emergencias graves. Si el problema no se resuelve a bordo, la compañía lo dirige a un médico en el próximo puerto y, si el caso es grave, la compañía orienta al tripulante para que reciba tratamiento en su país de nacionalidad, con seguimiento continuo y asumiendo los costos del tratamiento. Siempre hay que recordar que esta cobertura es para casos de accidentes laborales. Sugerimos que el tripulante tenga un seguro de salud en Brasil para cualquier eventualidad.

¿Es posible hacer una carrera a bordo?

Sí, cada vez es más común que los tripulantes regresen para contratos sucesivos. La compañía es la principal interesada en que la carrera esté en los planes de sus tripulantes, ya que de esta manera puede minimizar los costos de formación de nuevos tripulantes y, por consiguiente, tener a alguien preparado para futuras promociones y con experiencia para atender a sus huéspedes.

¿Los exámenes médicos que hice para una compañía son válidos para otra?

Normalmente no. Cada compañía tiene su propia lista de exámenes médicos, que puede ser completamente diferente de la de otra compañía, así como su validez. Algunas compañías aceptan exámenes válidos por 1 año, mientras que otras lo hacen por 2 años. Es posible que, en caso de un cambio a otra empresa, solo se le soliciten exámenes complementarios. Nosotros le asistiremos en este aspecto.

¿Me gustaría permanecer en Europa por algunas semanas y viajar antes de regresar a casa al finalizar mi contrato. ¿Es esto posible?

No. Las compañías de cruceros están obligadas por la legislación internacional a repatriar a sus tripulantes, independientemente de su nacionalidad, directamente a sus países de origen al finalizar sus contratos. Si el barco de crucero dejara a un miembro de la tripulación en un puerto extranjero sin un boleto de regreso a casa con salida inmediata, esto podría ser considerado abandono, y la compañía podría ser penalizada.

¿Cómo llegaré al barco el día de mi embarque?

La gran mayoría de las compañías tienen a una persona responsable, llamada agente del puerto, que lo esperará para conducirlo hasta el barco. Recibirá todas las instrucciones, contactos y demás información por correo electrónico cuando esté más cerca de su fecha de embarque. Recuerde que, generalmente, el tripulante llega un día antes del embarque para evitar posibles inconvenientes debido a los vuelos y pasará una noche en un hotel (que puede ser o no proporcionado por la compañía). Nuevamente, se le informará de todo con anticipación.

¿Cómo llegaré al barco el día de mi embarque?

La gran mayoría de las compañías tienen a una persona responsable, llamada agente del puerto, que lo esperará para conducirlo hasta el barco. Recibirá todas las instrucciones, contactos y demás información por correo electrónico cuando esté más cerca de su fecha de embarque. Recuerde que, generalmente, el tripulante llega un día antes del embarque para evitar posibles inconvenientes debido a los vuelos y pasará una noche en un hotel (que puede ser o no proporcionado por la compañía). Nuevamente, se le informará de todo con anticipación.

¿Qué sucederá si llego al aeropuerto y no hay nadie para recibirme?

Uno de los últimos correos electrónicos que enviamos a nuestros tripulantes contiene el número de teléfono del agente del puerto. Si él no está esperándolo, deberá llamarlo para obtener nuevas instrucciones. Si no puede contactar al agente del puerto de ninguna manera, le recomendamos que se dirija al puerto de su embarque o al hotel, incluso sin la presencia del agente. Las compañías también ofrecen un servicio de emergencias 24/7 de viajes, al cual puede llamar gratuitamente.

Soy ex-tripulante. ¿Tengo que reiniciar el proceso?

Sí, porque necesitamos verificar lo que ha ocurrido desde su última entrevista con nosotros, sus perspectivas, la actualización de sus datos y también brindarle información sobre el procedimiento de la compañía a la que se le está direccionando.

¿Puedo elegir la compañía en la que embarcaré?

Le aconsejamos que informe durante su entrevista con Infinity la compañía de su interés. En ese momento, estaremos evaluando si cumple con los requisitos para esa compañía.

¿Tengo inglés básico, puedo participar de algún proceso?

No. Para cualquier vacante, se requiere un excelente nivel de inglés. Incluso para las posiciones de entrada, es necesario tener un nivel intermedio de inglés, aunque no se tenga contacto directo con los pasajeros. La razón es la seguridad a bordo del barco.

¿Puedo enviar mi currículum por correo electrónico para participar en los procesos de selección para trabajar en un crucero?

No, solo aceptamos currículums directamente a través de nuestro sitio web.

¿Cuánto tiempo duran los contratos a bordo?

Varía según la posición o la compañía, pero generalmente va de 4 a 9 meses. El tiempo de contrato no es negociable, es decir, está determinado por la compañía.

¿Necesito gastar algo para trabajar en un crucero?

Sus costos estarán relacionados con los documentos/exámenes necesarios para embarcar, como: Pasaporte, Visa o incluso algún curso (si es necesario).

¿Cuánto tiempo dura mi contrato a bordo?

La duración del contrato varía de 4 a 9 meses, dependiendo de la compañía contratante y de su función en el barco. Sin embargo, dependiendo de su desempeño, la compañía podría solicitar una extensión de contrato por aproximadamente 1 mes, y usted podrá aceptarla o no.

¿Existe una edad máxima para trabajar a bordo?

No. Existe una edad mínima para trabajar a bordo, que es de 18 años, pero no hay una edad máxima. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, a medida que aumentamos de edad, es necesario presentar más experiencia a las compañías de cruceros.

¿Conoces las Políticas de ética y/o anticorrupción que sigue Infinity?

Si no las conoces, será un placer compartirlas contigo. Este código de ética es obligatorio para cualquier agencia homologada por el MLC. Presta atención, copia el siguiente enlace y pégalo en tu navegador para acceder al código de ética: https://infinitybrazil.com.br/Infinity_Brazil-Politica_Etica_Anticorrupcao_e_SAC.pdf

¿Puedo hacer varias inscripciones para diferentes posiciones?

No, cada candidato puede realizar una candidatura cada seis meses. En esta candidatura, puede señalar interés en más de una posición en el mismo formulario. Después de completar el envío de la inscripción, comienza el período de carencia.