Quick Service Attendant

El Quick Service Attendant desempeña un papel esencial en la experiencia culinaria a bordo, ofreciendo un servicio rápido y de alta calidad a los pasajeros. Entre sus responsabilidades se incluyen mantener relaciones positivas con los pasajeros en todo momento, asegurando su satisfacción y bienestar.

Es fundamental que posea un conocimiento completo de todos los productos, métodos de preparación y selecciones de bebidas disponibles en el punto de venta asignado, para brindar información precisa y recomendaciones adecuadas. Además, debe conocer detalladamente la disposición adecuada de las mesas, la capacidad de la sala, los horarios de operación y los menús del establecimiento, garantizando un servicio eficiente y organizado. Una parte importante de su labor es visitar regularmente las mesas de su respectivo restaurante o punto de venta para interactuar con los pasajeros y recibir comentarios sobre la comida y el servicio, con el fin de asegurar su satisfacción.

Es responsable de mantener todas las mesas asignadas limpias, organizadas y en buen estado, contribuyendo a un ambiente agradable. Asimismo, debe utilizar los productos del restaurante, equipos y materiales de limpieza de manera rentable, optimizando recursos y reduciendo desperdicios. Es esencial que informe a su supervisor o gerente sobre cualquier problema, solicitud especial, sugerencia o queja de los pasajeros, buscando resolverlos cuando sea posible. Además, prepara la mise-en-place para garantizar que su área esté lista para el servicio, ofreciendo y reponiendo agua, pan, mantequilla, bebidas y cualquier otro artículo necesario.

Requisitos básicos:

Experiência Profissional:

• Edad mínima de 21 años.
• Experiencia de al menos un año de experiencia como Quick Service Attendant en un barco de crucero o en un hotel/resort o restaurante de 4/5 estrellas.
• Tener una actitud positiva, pasión por las personas y capacidad para manejar quejas de los huéspedes con una sonrisa.

Idiomas:

• Nivel avanzado o fluido de inglés; excelente comunicación oral.

Esta descripción de trabajo debe considerarse como una referencia general de las funciones y responsabilidades para la posición, pudiendo ajustarse según las necesidades del barco y la línea de crucero.