Senior Assistant Purser

El Senior Assistant Purser (Crew Manager) es responsable de la operación eficiente de la oficina de tripulación, asegurando un servicio de calidad, apoyo administrativo y bienestar para los miembros a bordo. Este rol requiere liderazgo, habilidades organizativas y compromiso con la sensibilidad cultural y el cumplimiento de normativas.

Entre sus funciones principales se incluyen la gestión de viajes y documentación, control de embarques y desembarques, mantenimiento de registros precisos, atención a inquietudes con empatía, promoción de una cultura positiva, capacitación del equipo y evaluaciones de desempeño. Asimismo, garantiza el cumplimiento de regulaciones internas y externas de salud, seguridad y medio ambiente, participando también en procedimientos de emergencia y resguardo de documentos.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en gestión de tripulación, recursos humanos o gestión operativa en entornos orientados al servicio al cliente, preferentemente en cruceros.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para dirigir, motivar y desarrollar un equipo diverso.
• Nivel de inglés avanzado o fluido; el dominio de otros idiomas es una ventaja.
• Gran capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones de presión.
• Excelentes habilidades organizativas para gestionar horarios, desempeño y otras tareas operativas.
• Conocimiento de los procesos internos de los cruceros, regulaciones de seguridad y estándares de servicio.

Deseable:

• Título universitario en gestión hotelera, administración de empresas, turismo o un campo relacionado.

Esta descripción del puesto debe considerarse como una referencia general de deberes y responsabilidades, pudiendo ser modificada según el barco y la compañía de cruceros.